• Thiết kế theo phong cách Hàn quốc hiện đại.
• Gia công tỉ mỉ, trau chuốt từng chi tiết.
• Chất lượng theo tiêu chuẩn xuất khẩu.
• 1. Gỗ được dùng để sản xuất đồ nội thất đều được xử lý chống cong vênh, mối mọt, phù hợp với khí hậu Việt nam, giúp sản phẩm có thể sử dụng lâu bền theo thời gian.

  2. Trước khi xuất xưởng, tất cả sản phẩm đều trải qua 3 bước kiểm tra chất lượng với 50 tiêu chí nghiêm ngặt, đảm bảo hàng đến tay Khách hàng không bị lỗi.

  3. Đối với đồ nội thất cao cấp như gỗ sồi, gỗ óc chó…ngoài chất liệu gỗ chính để làm nên toàn bộ khung đố và mặt trước của sản phẩm, chúng tôi sử dụng thêm Veneer để gia công các chi tiết khuất như hậu, hông, nóc và các đợt kệ bên trong theo đúng tiêu chuẩn xuất khẩu Châu Âu. Xin lưu ý:

  • Veneer là lớp gỗ thật (sồi, óc chó…) phủ lên trên các loại gỗ khác như cao su, tràm, MDF… Trong sản xuất đồ nội thất xuất khẩu, veneer được sử dụng rất phổ biến vì ngoài giá thành rẻ hơn, nó còn đảm bảo tính thẩm mỹ và khắc phục được nhược điểm giãn nở của gỗ chính, đảm bảo kết cấu sản phẩm luôn bền vững theo thời gian.
  • Chúng tôi luôn cung cấp 2 tùy chọn là Gỗ chính kết hợp Veneer và 100% gỗ chính ngay tại trang sản phẩm, giúp Quý khách dễ dàng chọn theo nhu cầu. Xin lưu ý, với tùy chọn 100% gỗ sồi, chúng tôi vẫn sử dụng các chất liệu khác như ống thép làm thang giường, gỗ MDF làm giát giường, hậu tủ... nhằm nâng cao chất lượng và sử dụng lâu dài cho sản phẩm.
  • Nếu cần thêm thông tin, đừng ngại ngần liên hệ với chúng tôi ngay theo số 028.22165678 trong giờ hành chính. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp của IBIE rất vui lòng tư vấn giúp Quý khách chọn được món đồ ưng ý cho mình.

  4. Chúng tôi cam kết bán hàng đúng sản phẩm như mô tả trên website. Tuy nhiên, do được làm thủ công và đã hạn chế ở mức thấp nhất, một số rất ít sản phẩm có thể có sai số cho phép về kích thước (+/-3%). Quý khách cũng được phép đặt tăng giảm trong khoảng sai số này mà không bị tính thêm chi phí.

  5. Ngoài ra, hình ảnh sản phẩm có thể khác biệt so với thực tế do vân gỗ hoặc tỳ vết tự nhiên. Thậm chí, thiết bị hiển thị sản phẩm như máy tính, di động…cũng gây ra sự khác biệt về màu sắc sản phẩm. Tất cả những yếu tố này sẽ được chúng tôi xử lý ở mức độ cao nhất để đảm bảo không làm ảnh hưởng tới tính thẩm mỹ và chất lượng của sản phẩm thực tế.

  6. Tất cả sản phẩm thuộc các Bộ sưu tập gỗ sồi, gỗ óc chó, gỗ tự nhiên là hàng đặt đóng, sản xuất theo từng đơn đặt hàng của Quý khách. Vì thế, chính sách đổi trả sẽ không áp dụng cho những sản phẩm này. Thay vào đó, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành (2 năm) cho bất kỳ hỏng hóc nào theo quy định đã ban hành.

  7. Với tinh thần cầu thị, chúng tôi mong muốn nhận được những ý kiến phản hồi của Quý khách để tiếp tục cải tiến sản phẩm, phục vụ Quý khách ngày càng tốt hơn.

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT TẠI TP.HCM

Bảo hành sản phẩm lên đến 3 năm - Bảo trì suốt thời gian sử dụng.

Thanh toán linh hoạt: Tiền mặt, chuyển khoản, cà thẻ, trả góp...

Hotline: 0909.668.554 (Zalo 24/7)

HCM: 312/19 HT13, P.Hiệp Thành, Q.12

HN: 102 Đặng Xuân Bảng, P.Đại Kim, Q.Hoàng Mai

Chính sách đổi trả sản phẩm và dịch vụ

Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của Nolulu.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

I. Lý do chấp nhận đổi trả

• - Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• - Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

II. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• - Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Nolulu.com
• - Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
• - Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• - Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
• - Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Nolulu.com (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…) và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Nolulu.com (gửi kèm theo đơn hàng).

2. Thời gian áp dụng đổi trả

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website của Nolulu.com, khách hàng có thời hạn 03 ngày để gửi yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

• - Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
• - Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên Nolulu.com tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.

3. Chi phí đổi trả

• - Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Nolulu.com, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• - Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Nolulu.com nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

• - Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.

2. Phương thức hoàn tiền

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

• - Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• - Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của Nolulu.com

3. Thời gian xử lý

• - Nolulu.com sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Nolulu.com nhận lại sản phẩm.
• - Nếu yêu cầu hoàn trả đáp ứng các yêu cầu tại mục II, Nolulu.com sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 05-07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận.
• - Địa chỉ: 312/19 HT13, P.Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM
• - Hotline: 0909.668.554
• - Email: nolulu.com@gmail.com